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看护通各项服务介绍

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产品描述

看护通所能提供的服务,分为基础服务和定制服务两大类

 

看护通基础服务功能:

功能(1):视频聊天

      看护通提供14吋大画面实时双向视频通话。老人想念子女时,点击“对讲”按钮,一键即可完成和子女的双向视频连接(要求儿孙亦安装看护通终端),可不限时地免费双向视频聊天;可选择和其他老年伙伴视频聊天(要求对方已安装看护通终端)。

      背的老人:子女一方配备一个小白板,通过书写、放到摄像头前可与老人交流;

      失语的老人:自己一方配备一个小白板,通过书写、放到摄像头前可与子女交流,表达需求;

      聋哑老人:识字的,双方用小白板书写即可;双方会哑语的,直接用哑语即可交流;不识字又不会哑语的(或子女不会哑语的),自己一方配备小牌子(含文字和图案),通过举不同的牌子到摄像头前向子女或社区服务中心表达需求,对方亦用牌子应答,实现双向交流。   

功能(2):手机照看

       对于一些不住同一城市或工作过于繁忙或经常出差在外而无法探望父母的孝顺子女,看护通提供一种远程视频探望和关照的手段。子女通过已对过码的手机(或电脑)可主动连接父母家中的看护通,可以随时随地查看老人在家的状况:是否正常起床了/是否正常在客厅看电视。对有保姆的老人,子女还可随时督查保姆的工作,防止老人被虐待。尤其是送货上门或上门服务,子女可用手机按时远程查验,避免老人上当。 

功能(3):防盗录像

      出远门时,将看护通打开,将摄像头对准大门或盗贼有可能闯入的窗户,点击一下“录像”即可(可外加夜视摄像头,球机摄像头),看护通自动循环录像。如家中被窃,可通过回放录像查看盗贼是谁,可提交录像给警方追查,追回损失。

      对会使用智能手机的低龄老人而言,还可设置防盗报警模式。在防盗模式下,有人非法闯入时,自动报警到手机,手机可立即查看家中状况(摄像头须对准防盗看护的区域,包括贵重物品、字画、宠物)。

      附加安防功能:

      ①门镜录像: 对经常网上购物、送货上门的低龄老人而言,还可增加微型摄像头实现可视门镜录像功能。可在看护通上增加一个外置摄像头引到门镜上或大门外门框上。有人敲门时,拨动外置摄像头开关,点击看护通设备上“录像”按钮,即可看到是谁在敲门并开始录像。开门后如对老人有任何伤害或诈骗或其它非法行为发生都将全部记录下来。自己外出时,亦可启动录像,回来后可查看有无什么人到访敲门。无论善意的还是恶意的,一律记录在案。

      ②火灾燃气泄漏报警:对自己做饭又爱忘事的低龄老人,为防止忘了关火导致火灾、忘了关水龙头导致水池水满溢出淹泡地板家具、燃气灶火熄灭未发现未及时关闭开关,可添加相应的报警探头连接到看护通上,在这些事故发生时,自动报警到子女手机。子女可立即用手机查看,及时告知老人,采取必要的处理措施。

功能(4):观看健康讲座视频

  健康的身体是所有老人的追求。但健康的身体需要健康的生活方式,慢性疾病需要正确的方法调理。看护通中收录了一些医疗健康知识和养生知识讲座,老人可根据自己身体状况选择感兴趣的讲座视频观看。增长健康养生知识,使自己的身体愈来愈健康。

      另外,看护通中还收录了一些著名旅游景点的风光片,老人在家可以点播欣赏。

      这两类视频节目都会定期更换,让老人在家可方便地学习健康知识、欣赏世界各地美景。

功能(5):怀旧歌曲欣赏

      经典怀旧歌曲,让老人难以忘怀,百听不厌,而电视机和收音机并不经常播放。在看护通中收录了大量经典怀旧歌曲,老人可简单地点击方向键就可点播;做家务时还可循环连续播放,欣赏属于自己年代流行的歌曲,让自己的生活充满乐趣。

      歌曲中有视频歌曲(卡拉OK)、无视频歌曲,还有戏曲、国内外经典音乐。歌曲分期更新。第1期发行的歌曲曲目单在网站上可下载,在第1批看护通的包装盒中附有纸质曲目单,以方便喜爱音乐的老人查找

功能(6):物品代购

        对于高龄或行动不便的老人,采购生活用品或大件物品比较困难。看护通支持在家一键委托物品代购。点击设备上“求助”按钮,社区服务中心就会安排帮助代购并送货上门。价格方面,和附近的超市相同。一般物品免费送货上门,大件物品(如家具、大型家电)及生鲜食材(如活鱼),按特殊物品代购方式送货。

功能(7):电子相册

      开机进入待机画面后,点击看护通“确定”键即进入电子相册模式,设备自动循环展示照片。还可按左右键手动翻阅。

      随机预装有人物、风光照片,可用自己的照片替换,形成电子相册。设备安装时提供个性化服务:免费将老人的电子版老照片上传到设备中;免费将子女旅游景点拍摄的电子照片上传到设备中。(注:老照片翻拍成电子照片,另行收取翻拍服务费)。

功能(8):旅游咨询

        在家点击看护通设备上“咨询”按钮,选择“旅游咨询”即可向系统中大型旅行服务公司咨询去热门旅游景点最新组团旅游及旅店价位情况,可直接办理预订。

功能(9):聚会录像

      儿女到访或亲友聚会时,可以点击一下“录像”按钮,录下活动场面,过段时间回放这些场面看看,犹如儿女又来了,欢乐可反复重现。

      另外,爱唱歌跳舞的老人,看护通可帮助练习。自己的舞跳得怎样,歌唱得如何,按下录像按钮,自己在家练练,回放看看,可很快提升自己的水平。保存下来自己的舞姿或歌声,也是个美好的记忆。

功能(10):资讯浏览

       在家点击“社区”按钮,一键即可了解社区新闻、社区举办的文化活动、交友信息、周边商圈信息、便民服务及优惠促销活动、政府最新惠民政策、居委会通知等。

功能(11):隐私保护

       看护通最大限度地保护老人的隐私,老人可放心在家使用。看护通内置摄像头可开、可关。老人通过点击右侧最下方按钮,可自己掌握什么时间允许子女手机远程看望。在不方便的时段,点击一下摄像头开关(正面摄像头指示灯熄灭),不让子女查看;方便的时候,再点击摄像头按钮即可开(正面摄像头指示亮),让子女随时能关照自己。摄像头打开后,也只有对过码的亲属手机能查看。当摄像头关闭时,为保护隐私,任何人都无法远程查看。不过,摄像头无论开或关,老人按下遥控器(或按下看护通设备上“急救”按钮)呼救时摄像头会自动打开,充分兼顾保护老人隐私和保障急救有视频发送。

功能(12):临终留言

        突发意外感觉自己不行而子女不在身边时,若未写遗嘱时,可点击一下“录像”按钮,有什么要交待的(尤其是以前不便说的或不想说的),直接说就可以了,声音和画面都可保留下来,生命最后一程录像也可给不在身边的子女留念。

 

看护通定制服务功能:

1、视频呼救服务

     功能(1):视频呼救

      突发心梗、脑梗时,遥控器一键视频呼叫救护车上门抢救。按下遥控器(或看护通上呼救按键),家庭住址、联络电话、现场画面立即传送到急救中心接警中心接警员屏幕上,急救中心以就近、最快的方式派救护车上门抢救。

       功能(2):手机告警

       按下遥控器触发呼救后,短信自动发送到子女或亲属手机上,子女即刻可用手机查看,并可迅速安排或授权打开老人住所大门实施抢救。

        收费周期:随最长服务期,最短6个月。

2、医疗健康服务

     套餐(1):咨询问诊每月1次

     一键与健康中心专业大夫(宣武医院、北京老年医院、301医院等)双向视频健康咨询问诊;建健康档案。给健康指导;用药开药拿药指导(不必再去医院排队);分诊:大夫帮您判断要不要去医院再诊断。

      本套餐每月咨询1次,限时10分钟,超时超次加收费用;第一次预收3个月,此后每次可缴3个月、半年、1年或2年。

     套餐(2):咨询问诊每月2次

     一键与健康中心专业大夫(宣武医院、北京老年医院、301医院等)双向视频健康咨询问诊;建健康档案。给健康指导;用药开药拿药指导(不必再去医院排队);分诊:大夫帮您判断要不要去医院再诊断。

      本套餐每月咨询2次,累计限时20分钟,超时超次加收费用;第一次预收3个月,此后每次可缴3个月、半年、1年或2年。

     套餐(3):咨询问诊每月5次

     一键与健康中心专业大夫(宣武医院、北京老年医院、301医院等)双向视频健康咨询问诊;建健康档案。给健康指导;用药开药拿药指导(不必再去医院排队);分诊:大夫帮您判断要不要去医院再诊断。

      本套餐每月咨询5次,累计限时50分钟,超时超次加收费用;第一次预收3个月,此后每次可缴3个月、半年、1年或2年。

     套餐(4):咨询问诊每月10次

     一键与健康中心专业大夫(宣武医院、北京老年医院、301医院等)双向视频健康咨询问诊;建健康档案。给健康指导;用药开药拿药指导(不必再去医院排队);分诊:大夫帮您判断要不要去医院再诊断。

      本套餐每月咨询10次,累计限时100分钟,超时超次加收费用;第一次预收3个月,此后每次可缴3个月、半年、1年或2年。

      套餐(5):预约专家咨询问诊

      一键与系统内全国著名医学专家双向视频健康咨询问诊:采用预约制,在指定的时间向预约的专家咨询。单独收费。系统内的专家及收费标准在看护通社区栏目中公布。

      收费周期:预存500元,每次咨询从预存中扣除。每次咨询原则上限时10分钟,超时加收费用。

      套餐(6):常规体检(男)

      男性老人体检科目:(1)全血细胞分析及尿常规及镜检;(2)肝I:ALT,AST,总蛋白,白蛋白,球蛋白,总胆汁酸,直接胆红素,间接胆红素,总胆红素,肝碱酯酶;(3)肾功三项:肌酐,尿素氮,尿酸;(4)血脂二项:甘油三酯,胆固醇;(5)空腹血糖及肿瘤特异生长因子TSGF;(6)腹部彩超检查:肝,胆,脾,胰,双肾;(7)口腔科检查;(8)一般检查:耳鼻喉检查,眼科检查,内科检查,外科检查;(9)心电图;(10)X线检查

      收费周期:每12个月预收1次。

      套餐(7):常规体检(女)

      男性老人体检科目:(1)全血细胞分析及尿常规及镜检;(2)肝I:ALT,AST,总蛋白,白蛋白,球蛋白,总胆汁酸,直接胆红素,间接胆红素,总胆红素,肝碱酯酶;(3)肾功三项:肌酐,尿素氮,尿酸;(4)血脂二项:甘油三酯,胆固醇;(5)空腹血糖及肿瘤特异生长因子TSGF;(6)腹部彩超检查:肝,胆,脾,胰,双肾;(7)口腔科检查;(8)一般检查:耳鼻喉检查,眼科检查,内科检查,外科检查;(9)心电图;(10)X线检查;(11)妇科检查;(12)妇科彩超;

       收费周期:每12个月预收1次。

      套餐(8):入户巡诊

      每三个月入户巡诊1次:量心率,血压,血糖,体重,身高;身体状态评估;如个人有套餐外体检,则收集体检表(手机拍照副本)及系统体征录入更新。

       收费周期:每三个月预收1次。

      套餐(9):入户出诊

      根据患者状况(行动不便或病情)和要求,由合作医院医生入户看病,包括开药和国家许可的一般性的简单治疗。

       收费周期:出诊前预收,采用预存扣除的方式。

3、送餐服务

     套餐(1):送餐上门,一日三餐,老年餐

      一日三餐全部送老年餐上门:以卫生、营养、健康为目标,依据老年人生理特点,由经过政府认证核准的餐饮机构专业营养师制作老年营养餐,由专业团队配送,一日三餐送餐上门。

      收费周期:第1次预收3个月,此后每次预收1个月。

     套餐(2):送餐上门,工作日中餐,老年餐

      工作日中餐送老年餐上门:以卫生、营养、健康为目标,依据老年人生理特点,由经过政府认证核准的餐饮机构专业营养师制作老年营养餐,由专业团队配送,工作日中餐送餐上门。

      收费周期:第1次预收3个月,此后每次预收1个月,按每月实际工作日核收。

      套餐(3):送餐上门,一日三餐,普通餐

      一日三餐全部送普通餐上门:以卫生、营养、健康为目标,适当照顾老年人生理特点(少盐、少油、少辣),由经过政府认证核准的正规餐饮企业专业厨师制作,由专业团队配送,一日三餐送餐上门。

      收费周期:第1次预收3个月,此后每次预收1个月。

      套餐(4):送餐上门,工作日中餐,普通餐

      每个工作日中餐送普通餐上门:以卫生、营养、健康为目标,适当照顾老年人生理特点(少盐、少油、少辣),由经过政府认证核准的正规餐饮企业专业厨师制作,由专业团队配送,一日三餐送餐上门。

      收费周期:第1次预收3个月,此后每次预收1个月,按每月实际工作日核收。

      套餐(5):送餐上门,临时送餐,普通餐

      一键求助送餐:遇风雨雪天气或老人身体不适时临时叫餐送餐上门。由经过政府认证核准的正规餐饮企业专业厨师制作,由专业团队配送,中午(11:00-13:00)或晚上(5:30-7:30)送餐上门。无特别要求的,中餐和晚餐按标准制作。有特别要求的,按订单要求制作。注意:送达时间取决于地理位置以及有无特殊要求。需要叫餐时,按“求助”键,需要标准套餐的,告知工作人员套餐编号;需要非标准套餐的,告知工作人员需要吃什么(餐馆及菜单编号、主食等)。

       收费周期:有预存的,在预存中扣除,无预存的由配送人员送达时核收现金。

        套餐(6):上门做饭

        一键求助做饭:有客人来访或老人身体不适时临时求助保姆上门做饭。根据老人口味,可视频选取保姆上门做饭,尽可能按地方饮食风格安排保姆上门做饭。中餐或晚餐。不足2小时按2小时核收劳务费,超过2小时,按实际时间收费。要求食材已购买,做饭服务原则上不含买菜服务。需要叫保姆做饭时,按“求助”键,告知工作人员需要派人上门做饭及对保姆做饭风格的要求即可。

 

4、上门家政服务

      套餐(1):上门保洁,一月4次

      定期上门保洁,每月4次:由正规家政公司提供优质安全的家庭清洁服务,管理规范,家政服务员于固定时间统一着装、持证上岗,并免费提供清洁工具、鞋套等。 本套餐每月4次(每周1次),每次2小时,入户保洁,服务内容包括清扫和洗衣服(不包括高层户外擦窗户,不包括做饭和助浴)。

      收费周期:第一次预收3个月,此后预收1个月。

      套餐(2):上门保洁,一月2次

      定期上门保洁,每月2次:由正规家政公司提供优质安全的家庭清洁服务,管理规范,家政服务员于固定时间统一着装、持证上岗,并免费提供清洁工具、鞋套等。 本套餐每月2次(每2周1次),每次2小时,入户保洁,服务内容包括清扫和洗衣服(不包括高层户外擦窗户,不包括做饭和助浴)。

      收费周期:第一次预收3个月,此后预收1个月。

      套餐(3):上门保洁,一月1次

      定期上门保洁,每月1次:由正规家政公司提供优质安全的家庭清洁服务,管理规范,家政服务员于固定时间统一着装、持证上岗,并免费提供清洁工具、鞋套等。 本套餐每月1次,每次2小时,入户保洁,服务内容包括清扫和洗衣服(不包括高层户外擦窗户,不包括做饭和助浴。

      收费周期:第一次预收3个月,此后预收1个月。

      套餐(4):上门保洁,临时召唤

     一键求助上门保洁:由正规家政公司提供优质安全的家庭清洁服务,管理规范,家政服务员于固定时间统一着装、持证上岗,并免费提供清洁工具、鞋套等。 本套餐2小时起叫,入户保洁,服务内容包括清扫和洗衣服(不包括高层户外擦窗户,不包括做饭和助浴)。

      收费周期:有预存的,在预存中扣除,无预存的上门保洁工作人员核收劳务费。

      套餐(5):其它家政,临时召唤

      一键求助上门非保洁家政:由正规家政公司提供优质安全的家政服务,管理规范,家政服务员于固定时间统一着装、持证上岗,自带工具、鞋套等。 本套餐服务内容及服务价格在看护通社区栏目中发布。一般性家政工作,按实际工作时间收费;专业性强的按发布的价格执行。服务内容不含助浴等上门护理工作。

       收费周期:有预存的,在预存中扣除,无预存的上门家政工作人员核收劳务费。

5、上门护理服务

     套餐(1):入户助浴,一月4次

     定期上门助浴,每月4次:由正规养老服务机构提供优质安全的入户护理服务,管理规范,护工于固定时间统一着装、持证上岗,并自备必要的工具、鞋套等。 本套餐每月4次,每次1-2小时,入户帮助老人沐浴,服务内容包括协助穿脱衣,搀扶到卫生间,帮助清洗头发和身体各部位。本服务严格限制同性护工。不提供异性护工助浴服务

     收费周期:第一次预收3个月,此后预收1个月。

     套餐(2):入户助浴,一月2次

     定期上门助浴,每月2次:由正规养老服务机构提供优质安全的入户护理服务,管理规范,护工于固定时间统一着装、持证上岗,并自备必要的工具、鞋套等。 本套餐每月2次,每次1-2小时,入户帮助老人沐浴,服务内容包括协助穿脱衣,搀扶到卫生间,帮助清洗头发和身体各部位。本服务严格限制同性护工。不提供异性护工助浴服务。

     收费周期:第一次预收3个月,此后预收1个月。

     套餐(3):入户助浴,一月1次

     定期上门助浴,每月1次:由正规养老服务机构提供优质安全的入户护理服务,管理规范,护工于固定时间统一着装、持证上岗,并自备必要的工具、鞋套等。 本套餐每月1次,每次1-2小时,入户帮助老人沐浴,服务内容包括协助穿脱衣,搀扶到卫生间,帮助清洗头发和身体各部位。本服务严格限制同性护工。不提供异性护工助浴服务。

      收费周期:第一次预收3个月,此后预收1个月。

      套餐(4):早起帮助,一日1次

      定期早上上门帮助穿衣起床和洗漱,每日1次:由正规养老服务机构提供优质安全的入户护理服务,管理规范,护工于固定时间统一着装、持证上岗,并自备必要的工具、鞋套等。 本套餐每日1次,每次大约1小时,入户帮助老人起床穿衣,搀扶上卫生间,协助洗漱,协助吃早餐(如需要,但要求吃饭能自理,本服务不含喂饭服务)。

      收费周期:第一次预收3个月,此后预收1个月。

      套餐(5):晚寝帮助,一日1次

      定期晚上上门帮助洗漱和脱衣睡觉,每日1次:由正规养老服务机构提供优质安全的入户护理服务,管理规范,护工于固定时间统一着装、持证上岗,并自备必要的工具、鞋套等。 本套餐每日1次,每次大约1小时,入户搀扶老人到卫生间,帮助老人洗漱、搀扶到卧室、帮助脱衣服、扶上床(本服务不含助浴服务)。

       收费周期:第一次预收3个月,此后预收1个月。

       套餐(6):特殊护理,一日1次

       定期定点上门特殊护理,每日1次或多次:由正规养老服务机构提供优质安全的入户护理服务,管理规范,护工于固定时间统一着装、持证上岗,并自备必要的工具、鞋套等。 本套餐根据老人状况评估,确定每日护理内容,所需时间,护理费用,签署协议。特殊护理,为界定责任,服务过程中要求护工打开看护通设备对护理过程录像。子女可用手机督查护理服务品质。护理过程中,遇到突发情况,护工可启动看护通的“咨询”,寻求专家远程双向视频指导。

       收费周期:第一次预收3个月,此后预收1个月。

6、物品代购服务

     套餐(1):一般物品代购

     一般生活用品,免费替老人在附近超市采购,免费送货上门。老人根据超市小票结算货款(有预存的,在预存中扣除,月底对账)

      套餐(2):特殊物品代购

       特殊物品,例如大件物品,生鲜食材,附近采购不到需要在网上订购的,替老人采购,送货上门,酌情收取运费或手续费(根据所花时间和人力估算,每人每小时25元)。老人根据发票结算货款(有预存的,在预存中扣除,月底对账)。本服务建议按求助到总服务台受理。

       套餐(3):药品品代购

       不需要处方的一般性药品,替老人到药店购买,送货上门,酌情收取运费或手续费。需要处方的药品,替老人到医院开方并取药,送药上门。酌情收取运费或手续费(根据所需时间估算,每小时25元),老人根据发票结算药费(有预存的,在预存中扣除,月底对账)。本服务需要按求助到总服务台受理。

7、法律咨询服务

      套餐(1):法律咨询

      双向视频法律咨询:一键向在线的律师视频咨询法律问题。每个家庭每月可免费享受3名律师各10分钟内的法律咨询服务。每位律师累计超过10分钟,全部累计超过30分钟后,开始收取法律咨询服务费。一般律师,超过免费咨询时间后,每分钟收费5元。

      收费周期:预存500元,超过免费时间后从预存中扣除。

8、心理疏导服务

     套餐(1):心理疏导服务

     双向视频心理疏导:一键向在线的心理咨询师视频咨询心理问题。心理咨询师对老人的心理问题给予疏导和调理。

      收费周期:预存500元,咨询费从预存中扣除。

9、双向视频陪聊服务

      套餐(1):视频陪聊

       双向视频陪聊:一键向在线的陪聊服务员双向视频聊天。

       收费周期:预存500元,陪聊服务费从预存中扣除。

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